Suporte Datasus!!!
Enviado: Ter Mar 08, 2016 11:08 am
Bom dia.
Conforme transcrição abaixo, há quase um mês aguardo ajuda para resolver o problema de uma de nossas regionais de saúde.
Pela consulta o protocolo está em nível 3 desde dia 16/02/2016. Não recebi nenhuma resposta do datasus por e-mail, nem consigo informação pelo 136.
"Prezado(a) Sr(a) RODRIGO DA ROCHA,
O protocolo de n° 1326882, senha 1QSGNGOS59F, foi aberto em 15/2/2016, às 09:52, e está sendo tratado pela área responsável.
Descrição do chamado: BOM DIA SOLICITAMOS COM URGÊNCIA QUE SEJA FEITO O RESET DE USUÁRIO E SENHA DO BANCO DE DADOS DO SIHD2 DA 19 RS DO PARANÁ.
UM SERVIDOR ANTIGO MEXEU NO SISTEMA, MUDOU O USUÁRIO E A SENHA, O PADRÃO GESTOR - 1234 NÃO FUNCIONA, O PROGRAMA OPERA BEM, PORÉM O PERFIL ATUAL NÃO PERMITE CONFIGURAÇÕES COMO INCLUIR USUÁRIOS E AUTORIZADORES.
O ARQUIVO SERÁ COLOCADO NO MS-BBS AREA - 1, COM O TÍTULO BANCO 19 RS PARANÁ.
RODRIGO DA ROCHA - TÉCNICO DE PROCESSAMENTO DE DADOS.
(41)3330-4505.
DEOG - DEPARTAMENTO DE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE SISTEMAS.
DVMAV - DIVISÃO DE MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO.
SESA - SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DO PARANÁ.
Colocamo-nos à disposição para atendê-lo(a)."
O suporte está caótico, precisamos reconfigurar a senha para o padrão do sistema e pelo visto não tem ninguém para ajudar.
Conforme transcrição abaixo, há quase um mês aguardo ajuda para resolver o problema de uma de nossas regionais de saúde.
Pela consulta o protocolo está em nível 3 desde dia 16/02/2016. Não recebi nenhuma resposta do datasus por e-mail, nem consigo informação pelo 136.
"Prezado(a) Sr(a) RODRIGO DA ROCHA,
O protocolo de n° 1326882, senha 1QSGNGOS59F, foi aberto em 15/2/2016, às 09:52, e está sendo tratado pela área responsável.
Descrição do chamado: BOM DIA SOLICITAMOS COM URGÊNCIA QUE SEJA FEITO O RESET DE USUÁRIO E SENHA DO BANCO DE DADOS DO SIHD2 DA 19 RS DO PARANÁ.
UM SERVIDOR ANTIGO MEXEU NO SISTEMA, MUDOU O USUÁRIO E A SENHA, O PADRÃO GESTOR - 1234 NÃO FUNCIONA, O PROGRAMA OPERA BEM, PORÉM O PERFIL ATUAL NÃO PERMITE CONFIGURAÇÕES COMO INCLUIR USUÁRIOS E AUTORIZADORES.
O ARQUIVO SERÁ COLOCADO NO MS-BBS AREA - 1, COM O TÍTULO BANCO 19 RS PARANÁ.
RODRIGO DA ROCHA - TÉCNICO DE PROCESSAMENTO DE DADOS.
(41)3330-4505.
DEOG - DEPARTAMENTO DE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DE SISTEMAS.
DVMAV - DIVISÃO DE MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO.
SESA - SECRETARIA DE ESTADO DA SAÚDE DO PARANÁ.
Colocamo-nos à disposição para atendê-lo(a)."
O suporte está caótico, precisamos reconfigurar a senha para o padrão do sistema e pelo visto não tem ninguém para ajudar.
