CNES abre na tela cadastro do gestor. o que fazer???

[Beatriz Porto]

Bom dia
Estou retornando de férias hoje e estou com dois problemas:
Baixei a versão 2840 e o CNES não abre normalmente e sim na tela pedindo para fazer o cadastro do gestor. Alguém poderia me dizer o que está acontecendo e o que eu poderia fazer?

Também estou com o problema de transmitir a competência de fevereiro que seria até dia 08/03.]
omo posso fazer para transmitir fora do prazo?
Por favor alguém poderia me ajudar?
No aguardo

[Diacui.alamino]

Uma vez que vc já esgotou o prazo não é mais possível fazer a transmissão da base com competência atrasada.
O que deve ser feito é a declaração de não envio de base da competêcia que já venceu. Segue o mesmo procedimento de exportação pelo transmissor que é feito para a base, atualiza municípios brasil e depois exporta a competência atual. Aí o transmissor vai liberar outros movimentos como a geração dos txt´s.

Se vc baixou a versão completa o primeiro passo e configurar o gestor de informações, só é mantida as informações anteriores quando é feita a atualização e não a versão completa.

att,

Diacui

[Beatriz Porto]

Referente ao primeiro iten eu entendi. Obrigado.
Quanto a versão eu baixei, com certeza, atualização mas somente abre a tela de cadastro de gestor e estou muito preocupada pois preciso atualizar todo o serviço e não consigo.
Se puderes me ajudar, agradeço.
Bia

[Diacui.alamino]

então cadastra de novo . vc não perder nada . Qualquer coisa tc que t respondo.
att,

[Beatriz Porto]

Deu tudo certo mesmo.
Obrigado pela atenção que Deus te cubra de bençãos.
Bia