CNES NÃO ACEITA OS BKPS

[érica ramalho]

Bom dia.

Estava na versão 27.80 na comp. 08/12 e gerei arquivo (base) p transmissão ao datasus.
Percebi que estava na competência errada, fiz alteração para comptência 09/12 e o cnes informou haver disponivel nova versão. Fiz bkp e atualizaei para versão 27.90.
Ao tentar abrir o aplicativo do cnes ele não abriu.
Em contato com Regional DRSIII Araraquara, me orientaram a desisntalar o Firbird e instalar novamente e o mesmo com o CNES. Fiz a instalação da versão completa 27.90. Deu certo, o aplicativo abriu normalmente.
Ao tentar restaurar o bkp ele inicia o processo mas não copleta, diz: ERRO AO RESTAURAR ARQUIVOS CONTIDOS NO BKP.
Isso acontece com todos os bkps que eu tenho na máquina.
Ja mandei os bkps que tenho na maquina para a Regional tentar importa-los na maquina deles, mas o erro é o mesmo, me orientaram a procurar pelo suporte do cnes, atraves dos telefones do site do cnes (fale conosco), mas estou tentando ha 2 semanas e não consigo, ninguém atende.
Alguém sabe como me ajudar?

*detalhe, as alterações que fiz no cnes ao gerar o arquivo para enviar pelo transmissor na comp 08 (por engano, pois deveria ser na comp 09/12) não consegui enviar e nesse bkp constam as ultimas atualizações dos profissionais.

[Edegar L]

Isso ocorreu cmg também geralmente reinstalando o CNES e pegando os arquivos corretos de backup e importando-os no cnes.Certifique-se de que o arquivo que você está importando é o correto.